Esta Política explica como usamos cookies, armazenamento local, armazenamento de sessão, cache e tecnologias semelhantes no site comuniva.com.br e no PWA app.comuniva.com.br. Ela complementa a Política de Privacidade.
1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados pelo navegador. Armazenamento local, armazenamento de sessão e cache do PWA cumprem funções parecidas, como manter a sessão, lembrar escolhas, permitir uso instalado e melhorar segurança e desempenho.
2. Como funciona sua escolha
As tecnologias estritamente necessárias funcionam independentemente de consentimento porque viabilizam serviços solicitados, segurança, prevenção a fraude e registro da sua escolha. As categorias funcionais, de análise e de marketing permanecem desligadas até uma autorização expressa.
Você pode aceitar, rejeitar ou escolher categorias no banner. A decisão vale por até 180 dias, é compartilhada entre o site e o PWA no domínio de produção e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão Cookies. Uma nova escolha será solicitada quando esta política mudar de forma relevante ou a preferência expirar.
3. Categorias
Estritamente necessários
Segurança, funcionamento, registro da escolha, autenticação, continuidade do cadastro, cache do PWA e pagamento solicitado.
Funcionais
Personalizações opcionais que não são indispensáveis. Dependem da sua autorização.
Análise e desempenho
Medição de uso, erros e desempenho por meio do Google Analytics 4, no site e no PWA, e do Microsoft Clarity, que grava a navegação nas páginas públicas do site. Dependem da sua autorização.
Marketing
Medição dos anúncios do próprio Comuniva por meio do Pixel da Meta e da tag do Google Ads: quais anúncios trouxeram visitas, cadastros e assinaturas, e exibição dos anúncios a quem já visitou o site. Dependem da sua autorização.
4. Tecnologias atualmente utilizadas
| Nome ou tecnologia | Categoria | Finalidade | Duração | Responsável |
|---|---|---|---|---|
comuniva_cookie_consent | Necessário | Registra categorias escolhidas, versão da política e datas da decisão. | Até 180 dias | Comuniva |
token, refreshToken, user e sessionStartedAt | Necessário | Mantêm autenticação, dados básicos da conta e proteção temporal da sessão no PWA. | Até o logout ou, no máximo, 15 dias de sessão | Comuniva |
acquisitionLead | Necessário | Permite retomar cadastro e contratação iniciados pelo usuário. | Até concluir, reiniciar ou limpar o cadastro | Comuniva |
| Cache Storage e service worker | Necessário | Permitem instalação, atualização, carregamento e funcionamento resiliente do PWA. | Até atualização do aplicativo ou limpeza pelo navegador | Comuniva/navegador |
__stripe_mid, __stripe_sid, m e equivalentes | Necessário no pagamento | Processamento seguro, autenticação e prevenção a fraude quando o usuário abre o pagamento. | Conforme a Stripe e o produto utilizado | Stripe |
_ga e _ga_<id> | Análise | Distinguem visitantes e sessões para medir origem do acesso, páginas vistas, cliques nos botões de cadastro e a conclusão do cadastro no PWA. | Até 2 anos | Google Analytics 4 |
_clck e _clsk | Análise | Identificam a sessão para gravar a navegação nas páginas e gerar mapas de calor, revelando onde o uso trava. | Até 1 ano (_clck) e 1 dia (_clsk) | Microsoft Clarity |
_fbp e _fbc | Marketing | Associam a visita ao anúncio da Meta (Instagram e Facebook) que a originou, para medir cadastros e assinaturas vindos das campanhas. | Até 90 dias | Meta |
_gcl_au e equivalentes | Marketing | Associam a visita ao anúncio do Google que a originou, para medir cadastros e assinaturas vindos das campanhas. | Até 90 dias | Google Ads |
Os nomes e prazos de tecnologias de terceiros podem mudar. A Stripe informa que os cookies efetivos dependem da configuração do produto. Consulte o Centro de Privacidade da Stripe.
5. Terceiros e transferências
O PWA carrega a Stripe quando necessário ao fluxo de pagamento. A Stripe pode tratar endereço IP, dados do dispositivo, interação com campos de pagamento e sinais antifraude em infraestrutura fora do Brasil. Fontes e ícones podem ser obtidos de servidores do Google, que recebem dados técnicos necessários à entrega do arquivo. Esses fornecedores possuem políticas próprias.
Autorizada a categoria de análise, a landing page carrega o Google Analytics 4 (Google) e o Microsoft Clarity (Microsoft). Ambos tratam endereço IP, dados do dispositivo, páginas visitadas e interações em infraestrutura fora do Brasil. O Clarity também grava movimento de mouse, rolagem e cliques nas páginas públicas do site; campos de formulário são mascarados pela ferramenta. Nenhum dos dois é carregado sem autorização. O PWA usa a mesma propriedade do Google Analytics 4, também só com autorização, para medir a conclusão do cadastro e o uso do aplicativo; o Clarity não é carregado no PWA.
Autorizada a categoria de marketing, o site e o PWA carregam o Pixel da Meta e a tag do Google Ads. Eles recebem endereço IP, dados do dispositivo, páginas visitadas e os eventos de clique no cadastro, cadastro concluído e assinatura paga, com o plano escolhido e o valor da mensalidade. Não enviamos nome, e-mail, telefone ou conteúdos criados no Comuniva. Meta e Google usam essas informações para medir e exibir os anúncios do Comuniva, conforme suas próprias políticas e em infraestrutura fora do Brasil. Consulte a Política de Privacidade do Google, a Política de Privacidade da Meta e a Declaração de Privacidade da Microsoft.
6. Dados de campanha
Parâmetros UTM somente são encaminhados da landing page ao cadastro quando a categoria de análise estiver autorizada. Identificadores de clique, como gclid e fbclid, somente são encaminhados quando a categoria de marketing estiver autorizada. Sem consentimento, esses parâmetros não são propagados pelo Comuniva.
7. Como retirar o consentimento
Abra a central pelo botão Cookies, desative as categorias desejadas e salve. Interromperemos ativações futuras nessas categorias e tentaremos remover cookies próprios conhecidos que deixaram de ser autorizados. Cookies de terceiros também podem exigir limpeza nas configurações do navegador.
A rejeição de categorias opcionais não impede o uso principal do site ou do PWA. Bloquear tecnologias necessárias diretamente no navegador pode impedir autenticação, instalação, pagamentos ou outras funções solicitadas.
8. Base legal e seus direitos
Cookies não essenciais são tratados com base no consentimento, que pode ser revogado gratuitamente e a qualquer momento. Tecnologias estritamente necessárias podem se apoiar na execução do serviço solicitado, no cumprimento de obrigações, na segurança e no legítimo interesse, conforme o caso e os limites da LGPD.
Você pode pedir informações e exercer seus direitos pelo e-mail privacidade@comuniva.com.br.
9. Controladora e contato
COMUNIVA TECNOLOGIA LTDA.
Nome fantasia: COMUNIVA
CNPJ: 68.103.507/0001-04
Endereço: Avenida Santa Clara, nº 07, Bairro Santa Clara, São Luís/MA, CEP 65058-544, Brasil
Privacidade: privacidade@comuniva.com.br